تُعتبر صيغ الصيانة وثيقة أساسية لضمان مستوى فعالية الخدمات المتاحة لعملاء الدعم الفني. يطمح هذا الدليل إلى نظرة عامة مفصلة لجزئيات العقد ، ويخدم مصالح كلا الطرفين ، سواء مزودي الخدمات و العمل�